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微信公众号可以接入客服系统吗

作者:gty发布时间:2020年04月21日阅读量:

微信公众号作为当下企业获取流量、管理粉丝和展示内容的主流平台之一,使用频率和受众市场是相当大的。但由于受限于微信公众号内置的客服系统,很多功能没办法实现,很多人产生了接入第三方客服系统的需求,那么微信公众号可以接入在线客服系统吗?
 
微信公众号可以接入第三方客服系统吗

答案当然是肯定的,公众号可以接入第三方客服系统,由于微信公众号的后台提供了SDK、API接口开放,完全支持接入第三方的在线客服系统
 
用户只需要先选择并下载好功能合适的第三方客服系统,在开通第三方客服系统的账户之后,在管理后台找到接入微信公众号的功能,将里面的秘钥、Token等数值和想要接入的微信公众号后台的进行配对设置就可以实现了。

公众号接入第三方在线客服系统
 
当公众号接入了在线客服系统以后,可以设定多维化的粉丝标签,体验更好用的粉丝营销管理系统,甚至能够借助第三方的客服系统做粉丝裂变海报功能。
 
除此之外,公众号接入第三方客服系统还能借助智能w88win手机版登录进行对粉丝的咨询对话管理,但免费试用版功能简易,完整功能版需要收费。如果只需要回复简单的问题,并且预算不足时可以考虑直接使用微信公众号内置的客服系统。

客服系統管理公众号后台

如果粉丝量比较大的情况下,企业需要能够实时接收粉丝信息并回复,甚至需要定期撩粉,进行主动沟通等营销推广功能,那么还是需要接入第三方客服系统来实现。总之,微信公众号完全支持接入第三方的客服系统。

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